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我国社区体育服务质量五维度模型的初步确立

编辑:杜长亮|佟雅囡 单位:南京航空航天大学

来源:第十届全国体育科学大会发布日期:2015-05-27 13:06:28浏览:207次

摘要:

       研究目的:社区体育是居民参与体育健身的主渠道。自20098月国务院颁布《全民健身条例》以来,我国社区体育走上了快速发展之路。但也出现了发展中的问题,如体育场地的数量不足、布局不合理,健身场所设施质量不高、管理和服务水平有限、甚至存在安全隐患,体育健身引导人员数量少、专业技术能力欠缺等,对居民参与丰富多彩的体育健身活动和满足社区居民体育锻炼日益增长的需求产生了制约。提高体育服务质量成为摆在政府体育部门的一项重要工作。研究Pastore的四维度模型为出发点,从项目质量、交互质量、结果质量和实体环境质量四个方面分析社区体育服务质量影响因素,并基于对国内外社区体育服务质量的文献研究,初步构建了具有29个组分的社区体育服务质量影响因素集合,旨在探索影响居民感知社区体育服务质量的因素,力图将国外研究成果结合中国社区体育服务实践,为在江苏乃至中国就提高社区体育服务质量问题的研究和实践提供有价值的参考。

        研究方法:研究以无锡、南京和常州三个国家群众体育开展较好的城市为调研对象。在地方政府体育局的支撑下,共发放问卷470份;其中社区居民79%,体育工编辑21%;无锡市360份,面向九个行政区,回收有效问卷294份;南京市发放50份,回收有效问卷45份;常州市发放60份,回收有效问卷58份。三市共收回有效问卷397份,回收率84.7%

    卷调查拟通过对社区居民和体育工编辑对社区体育服务质量及其影响因素的感性和理性认知调查,从29种组分中筛选出影响社区体育服务质量的主要因素。5级计分制衡量各个因素的重要程度,以特征根大于1为条件提取出5个公因子,可以说明原有变量变异信息的54.785%。其次,采用方差最大法对因子载荷矩阵实施正交旋转,使每个公因子在部分变量上有较大载荷,而在其他变量上载荷较小,以便对每个公因子的含义做出更好的说明。
   

    研究结果:

    (1)因子分析表明,Pastore的四维度模型中的项目质量维度包括了因子3和因子5下的因素,而其他每个维度都对应相应的因子,因子含义也得到很好的说明。所以本文将Pastore的四维度模型修改为5个维度模型,即分别为:项目质量、可靠质量、交互质量、结果质量、环境质量。
   (2)关于影响因素相关性分析,
已将筛选后的23个因素归为五个维度,而且在因子分析中采用正交旋转的方法,很好的保证了五个维度间的独立性。为保证各维度下的变量间具有较好的独立性,需要进一步检验每个维度下变量间的相关性,剔除相关系数大于0.7的强相关因素。研究采用Pearson 简单相关系数分析法,分别对五个维度下的因素进行了相关分析。结果显示,在置信水平为0.01的情况下,各维度的因素变量的相关度均位于0.30.6之间。因此可认为,这23个因素均为有效影响因素。

    (3)经过影响因素重要性分析、问卷结构效度分析和Pearson 简单相关系数分析,最终得到修正后的影响因素五维度模型。(祥见论文全文表4)

     研究结论与建议:

 本文在Pastore的服务质量四维度模型基础上,结合苏南地区的调查与实证分析,筛选并提出了由23项影响因素构成的影响社区体育服务质量的五维度模型。经效度分析和相关性分析,该模型的五个维度相互独立,各维度内的因素之间也相互独立,表明所提出的影响社区体育服务质量的五维度模型具有较好的有效性和适用性。本研究成果对进一步研究社区体育服务质量评价问题,以及制定提高社区体育服务质量的措施有重要的参考价值。

 

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